FIAVET Trentino: «Le agenzie di viaggio sono un presidio di sicurezza e tutela per i cittadini»

FIAVET Trentino esprime apprezzamento per la campagna istituzionale nazionale “Viaggio organizzato. Vacanza assicurata”, presentata presso il Ministero del Turismo e dedicata alla valorizzazione del turismo organizzato e del ruolo delle agenzie di viaggio, tanto più se si pensa che è la prima volta che viene fatta una campagna simile a livello istituzionale.

L’iniziativa, promossa a livello nazionale da FIAVET-Confcommercio, rappresenta un risultato storico dell’azione istituzionale condotta dalla Federazione nei mesi scorsi, con l’obiettivo di riportare al centro del dibattito pubblico il valore professionale, economico e sociale delle agenzie di viaggio. Un’azione resa ancora più significativa dal contesto complesso che il comparto sta attraversando, anche a seguito delle tensioni internazionali, degli eventi bellici nel Golfo Persico e delle ricadute che tali scenari producono sulla percezione dei viaggiatori e sulle scelte di acquisto.

La campagna, realizzata in collaborazione con il Dipartimento per l’Informazione e l’Editoria della Presidenza del Consiglio dei Ministri, vede la partecipazione del conduttore Marco Liorni e punta a rafforzare nell’opinione pubblica l’idea del viaggio organizzato come scelta consapevole, sicura e qualificata.

Per FIAVET Trentino si tratta di un messaggio particolarmente importante anche a livello locale, dove le agenzie di viaggio rappresentano un punto di riferimento concreto per famiglie, imprese, gruppi, scuole e cittadini che cercano competenza, assistenza e tutela prima, durante e dopo la partenza.

«Questa campagna – sottolinea Sandra Paoli, presidente di FIAVET Trentino – riconosce finalmente in modo chiaro ciò che le nostre agenzie dimostrano ogni giorno sul territorio: il viaggio organizzato non è semplicemente un prodotto da acquistare, ma un servizio professionale fondato su competenza, responsabilità e capacità di gestione delle criticità. In una fase internazionale complessa, nella quale guerre, instabilità e informazioni spesso frammentarie possono generare incertezza, affidarsi a un’agenzia significa scegliere un interlocutore preparato, presente e responsabile».

Paoli evidenzia inoltre il ruolo delle agenzie come presidio di tutela del consumatore: «Le agenzie di viaggio sono imprese radicate nei territori, conoscono le persone, ascoltano le esigenze, costruiscono soluzioni e intervengono quando qualcosa non va. È questa la differenza sostanziale rispetto a un acquisto impersonale e disintermediato: dietro un viaggio organizzato c’è un professionista che si assume una responsabilità. Ed è bene che questo valore venga riconosciuto non solo dagli utenti, ma anche dalle istituzioni».

FIAVET Trentino ritengono quindi fondamentale dare ampia diffusione alla campagna, che contribuisce a contrastare una rappresentazione riduttiva o distorta del settore e restituisce centralità al lavoro delle agenzie di viaggio come imprese qualificate, capaci di generare valore, sicurezza e fiducia.

«Il turismo organizzato – conclude Paoli – non appartiene al passato, ma è una risposta moderna a un bisogno molto attuale: viaggiare meglio, con maggiore consapevolezza e con qualcuno accanto quando serve davvero. In questo senso la campagna nazionale è un segnale importante, che rafforza anche il lavoro delle agenzie trentine e ne riconosce il ruolo dentro la filiera turistica e commerciale del territorio».